2006年，德邦物流已經(jīng)開(kāi)始了全國(guó)擴(kuò)張的步伐，過(guò)往一些被視為標(biāo)桿的同行企業(yè)已經(jīng)被遠(yuǎn)遠(yuǎn)的甩在后面。這樣的業(yè)績(jī)并沒(méi)有讓崔維星止于現(xiàn)狀，他想得更加長(zhǎng)遠(yuǎn)：如何快速發(fā)展以應(yīng)對(duì)未來(lái)國(guó)際物流巨頭的競(jìng)爭(zhēng)，如何讓德邦物流的事業(yè)長(zhǎng)青不衰……一場(chǎng)更加持久、更加激烈的“長(zhǎng)跑競(jìng)賽”的發(fā)令槍已經(jīng)舉起。要想贏，所有的德邦人必須全力以赴……
007年年后，項(xiàng)目正式啟動(dòng)。一系列的問(wèn)題需要項(xiàng)目組去破解：
德邦物流鮮明的企業(yè)烙印是什么？它的輻射力有多強(qiáng)？如何將這一烙印體現(xiàn)在全體德邦人的日常工作行為中？? ? ? ?
如何激發(fā)企業(yè)活力，延伸并不斷強(qiáng)化德邦物流可持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力？? ?
?? ?走進(jìn)德邦
走進(jìn)德邦，是為了清晰德邦的組織文化基因和關(guān)鍵成功要素，更是為了解決管理問(wèn)題、實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略共享。通過(guò)問(wèn)卷和訪談?wù){(diào)研，我們實(shí)現(xiàn)了定性與定量相結(jié)合；通過(guò)企業(yè)內(nèi)外部訪談，我們力求內(nèi)部與外部相結(jié)合。充分的調(diào)研是我們解讀德邦企業(yè)文化核心的關(guān)鍵，更是后期文化管理手冊(cè)撰寫(xiě)的實(shí)證基礎(chǔ)。
?? ?清晰梳理德邦物流文化發(fā)展歷程，提煉文化基因
?? ?細(xì)致調(diào)研為外部認(rèn)知，深刻認(rèn)識(shí)客戶(hù)反饋
?? ?關(guān)注員工期望，界定個(gè)性特征
?? ?定性定量結(jié)合，確定現(xiàn)狀文化類(lèi)型
?? ?充分考慮公司戰(zhàn)略對(duì)于文化的需求
?? ?詳盡公司問(wèn)題，試圖發(fā)現(xiàn)公司背后的問(wèn)題
?? ?長(zhǎng)青法則
在診斷調(diào)研結(jié)果的基礎(chǔ)上，聯(lián)合項(xiàng)目組對(duì)德邦文化的認(rèn)識(shí)已經(jīng)趨于一致。并初步將其命名為《德邦長(zhǎng)青法則》。
基于企業(yè)個(gè)性特征提出“長(zhǎng)青”的概念。從該企業(yè)創(chuàng)始人崔維星的成長(zhǎng)歷程和性格，我們可以判斷他是一個(gè)有長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略眼光且嚴(yán)格的企業(yè)家，而在德邦訪談過(guò)程中，我們發(fā)現(xiàn)，他已經(jīng)將自身的性格和特征融入到了德邦未來(lái)的發(fā)展中。可以說(shuō)“長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略眼光”已經(jīng)在德邦每個(gè)人的身上留下了烙印，在公司發(fā)展戰(zhàn)略中也體現(xiàn)無(wú)遺。
基于企業(yè)自身文化管理現(xiàn)狀提出“法則”的概念。在訪談中我們發(fā)現(xiàn)，雖然該企業(yè)自己先前進(jìn)行的文化建設(shè)工作系統(tǒng)性不強(qiáng)，但還是借鑒了《華為基本法》的結(jié)構(gòu)和行文方式，并在員工中形成了較好的指導(dǎo)規(guī)范作用。德邦項(xiàng)目組因此提出“法則”的概念，與之前已經(jīng)深入人心的“德邦基本法”見(jiàn)而呼應(yīng)。
通過(guò)對(duì)德邦物流的歷史文化基因、員工敬業(yè)程度、文化核心的認(rèn)知度和認(rèn)同度、現(xiàn)狀文化類(lèi)型、期望文化類(lèi)型、主要管理問(wèn)題對(duì)文化需求、外部客戶(hù)對(duì)文化的需求、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和戰(zhàn)略對(duì)德邦文化的需求等進(jìn)行綜合分析，項(xiàng)目組提出了德邦文化體系的核心內(nèi)容。
?? ?文化接地
理念好提，但面對(duì)大量學(xué)歷不高的基層員工，文化如何能夠讓大家理解，為此崔維星先生與項(xiàng)目組一致認(rèn)為文化理念的詮釋必須是“接地氣、看得懂、用得上”，不然再好的文化也是空中樓閣。比如第一條價(jià)值觀“成就客戶(hù)”，我們首先確立“成就客戶(hù)”的3條組織行為的保障：? 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、溝通機(jī)制和執(zhí)行控制，并細(xì)化了條目，在此基礎(chǔ)上，我們重點(diǎn)強(qiáng)化了“成就客戶(hù)”的個(gè)人行為。
通過(guò)《德邦長(zhǎng)青法則》的確立和一系列深植實(shí)施舉措，明確了價(jià)值體系，完成了對(duì)德邦物流未來(lái)發(fā)展的系統(tǒng)思考，為德邦物流的快速發(fā)展奠定了強(qiáng)大的基礎(chǔ)。
在后期深植方面，通過(guò)系統(tǒng)培訓(xùn)，使中層以上管理者了解企業(yè)現(xiàn)存的主要問(wèn)題和文化提升的方向，對(duì)本部門(mén)的文化現(xiàn)狀和提升策略形成清晰的思路；通過(guò)集中培訓(xùn)實(shí)現(xiàn)了知識(shí)轉(zhuǎn)移，使德邦物流企業(yè)文化工作者掌握文化定位工具和文化深植工具，培養(yǎng)一支精干高效的文化管理隊(duì)伍；通過(guò)試點(diǎn)單位講解，使各層級(jí)管理者對(duì)“如何利用文化提升管理水平”形成鮮明的感性與理性認(rèn)識(shí)……
在解決管理問(wèn)題方面，對(duì)整個(gè)組織的合規(guī)意識(shí)、新舊制度的協(xié)調(diào)意識(shí)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、溝通協(xié)調(diào)意識(shí)進(jìn)行了強(qiáng)化；同時(shí)從經(jīng)營(yíng)管理理念和思想、操作流程及標(biāo)準(zhǔn)、網(wǎng)點(diǎn)形象等方面進(jìn)一步完善規(guī)范模式，并通過(guò)培訓(xùn)共享等方式建立相應(yīng)的模式復(fù)制機(jī)制。
